Одна из жительниц города Барнаула с супругом и внуком решила поехать на отдых в Турцию. Каково же было ее удивление, когда при прохождении таможенного контроля в аэропорту, ей стало известно, что в ее заграничном паспорте в графе пол указан не «женский», а «мужской». Данное обстоятельство стало препятствием для возможности вылета гражданки на отдых, а в последующем невозможность воспользоваться туристической услугой в виде поездки на отдых в Турцию стало поводом для обращения в суд иском о возмещении ущерба.

Решением Октябрьского районного суда г.Барнаула исковые требования П. были удовлетворены частично, в ее пользу с МВД России взысканы убытки в размере более 100 тысяч рублей и компенсация морального вреда, судебные расходы, также компенсация морального вреда взыскана в пользу супруга и внука.

 Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда согласилась с выводами суда первой инстанции, оставив решение без изменения, при этом указала, что в результате незаконных действий сотрудников МВД России по выдаче гражданке недействительного паспорта она, ее супруг и внук не смогли выехать на совместный семейный запланированный отдых, вследствие чего они были вынуждены вернуться к месту своего проживания, что явно причинило им нравственные страдания. Туристический продукт является единой услугой, следовательно, истец имеет право требовать возмещения причиненных ей убытков в полном объеме, то есть в размере стоимости всех понесенных затрат на приобретение туристической путевки, как для себя, так и для других истцов. При этом возможность поездки супруга и внука без П. исключалась.